الجدول الزمني و الرسوم
حمّل دليل الدورة بصيغة PDF واطّلع على كل التفاصيل.
لماذا تختار دورة "مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات"؟
تعمل هذه الدورة التدريبية حول مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات على تعزيز قدرة المشاركين على التفاوض بفعالية، وهي مهارة أساسية في المفاوضات التجارية الداخلية والخارجية. و ستزودهم هذه الدورة التدريبية بفهم عميق لعملية التفاوض، مع التركيز على أهمية تخطيط الاستراتيجيات لتحقيق حلول عملية ونتائج ناجحة.
تغطي هذه الدورة التدريبية المراحل الأساسية للتفاوض، وتستعرض أسباب نشوء النزاعات، كما توفر للمشاركين مهارات منهجية لتحقيق النتائج المرجوة. سيتم تعريف المشاركين بأساليب التفاوض المختلفة والتكتيكات المتبعة، مع تعلم كيفية التعرف عليها والتعامل معها بفعالية.
ستتناول هذه الدورة التدريبية المحاور التالية:
- المراحل الأساسية والمصطلحات المستخدمة في عملية التفاوض.
- التخطيط الاستراتيجي للتفاوض.
- نماذج القوة والتواصل المستخدمة في التفاوض.
- أهمية مهارات التأثير وديناميكيات الفريق عند التفاوض.
- كيفية التعامل بفعالية مع التكتيكات القاسية والعدائية.
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم أهمية التخطيط وتحديد الأهداف في عملية التفاوض.
- استخدام المهارات الشخصية والتواصلية بفعالية أثناء التفاوض.
- تحقيق نتائج "رابح - رابح" ضمان عملية التفاوض.
- التعرف على أسباب الخلافات والنزاعات ومنع تصعيدها.
- تطبيق استراتيجيات فعالة لحل النزاعات وتحقيق النتائج المرجوة.
الفئات المستهدفة
تناسب هذه الدورة التدريبية مجموعة واسعة من المهنيين، وستكون ذات فائدة كبيرة لـ:
- العاملين في القطاعات التي تعتمد على تحقيق النتائج من خلال التفاوض.
- ممثلي الشركات المشاركين في المفاوضات الوطنية والدولية.
- رؤساء الأقسام والمسؤولين عن إدارة التغيير وتعزيز التعاون.
- الأفراد الذين لديهم مفاوضات حالية أو مستقبلية مع الموردين أو العملاء الداخليين والخارجيين.
- المفاوضين ذوي الخبرة الذين يسعون إلى تحسين نتائجهم التفاوضية.
آلية تقديم الدورة
تعتمد هذه الدورة التدريبية على مجموعة من تقنيات التعلم التفاعلي المصممة لضمان أقصى درجات الفهم والاستيعاب وتطبيق المحتوى. و تشمل الدورة مناقشات جماعية يقودها المدرب، تمارين تطبيقية، دراسات حالة، ولعب أدوار ضمن سيناريوهات واقعية لحل النزاعات. كما يتم بناء إطار منهجي على أساس المعرفة الحالية للمشاركين، وتشجيعهم على استكشافها وتبادل تجاربهم المهنية. وتُركّز الدورة أيضًا على تنمية مهارات التفاوض والتواصل لزيادة القيمة المضافة للمؤسسة.
وسيتمكن المشاركون من إجراء تقييم ذاتي لمهاراتهم في مجالات التفاوض الأساسية، بما في ذلك التفاوض الجماعي.
محتوى الدورة
- أساسيات التسوية التفاوضية
- فهم النزاعات والحاجة إلى حلول عملية
- دور التفاوض في حل النزاعات التعاقدية
- النهج التوزيعي والتكاملي في التفاوض
- دور العاطفة والإدراك والفهم في المفاوضات
- الأخلاقيات وتأثيرها على عملية التفاوض
- أهمية التحضير وتحديد الأهداف للحفاظ على التركيز
- المراحل الأساسية للتخطيط الاستراتيجي للتفاوض
- المعلومات والقوة التفاوضية: كيف تستخدمها بفعالية؟
- اتخاذ المواقف خلال عملية التفاوض
- صياغة العرض الأولي لبدء المناقشات
- التوقيت وأهميته عند إغلاق الصفقات
- التواصل غير اللفظي وفهم لغة الجسد في التفاوض
- نماذج مهارات الاتصال المستخدمة في المفاوضات
- العروض والإقناع والتأثير في بيئة التفاوض
- كيفية بناء الالتزام وتعزيز الثقة في المفاوضات
- تشكيل فريق التفاوض ودوره في النجاح
- إدارة المفاوضات متعددة الأطراف بفعالية
- المصالح والمواقف وأثر التصعيد في المفاوضات
- لماذا تختلف المفاوضات الدولية؟
- التأثير الثقافي على أساليب التفاوض
- قوة أصحاب المصلحة ودورهم في التأثير على المفاوضات
- التكتيكات والمناورات وكيفية التعامل معها بفعالية
- أفضل ممارسات التفاوض لتحقيق النجاح
- دور المفاوض كوسيط في حل النزاعات
- كيفية التعامل مع المفاوضين الصعبين
- دراسة حالة مفاوضات معقدة
- تمارين جماعية ومحاكاة لمواقف تفاوض حقيقية
- قواعد النجاح في التفاوض: ما يجب فعله وما يجب تجنبه
- تحسين الأداء التفاوضي من خلال وضع خطة عمل فعالة
بالشراكة مع
هل ترغب في معرفة المزيد عن هذه الدورة؟
سجّل الآن أو تواصل مع فريقنا لمناقشة الجداول، وأنماط التنفيذ، والخيارات المخصصة.
دورات ذات صلة
اطلع على دورات تدريبية أخرى قد تهمك
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول دوراتنا التدريبية
صُممت دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية للمهنيين الذين يرغبون في تعزيز معارفهم، وتطوير مهاراتهم العملية، والارتقاء بمساراتهم المهنية. سواء كنت مديراً ذا خبرة، أو قائداً لفريق، أو متخصصاً فنياً، أو مشرفاً، أو مهنياً طموحاً يسعى إلى توسيع خبراته، فإن هذه الدورة التدريبية توفر معرفة قيّمة يمكن تطبيقها مباشرة في بيئة العمل.
نعم. يحصل المشاركون الذين يكملون دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية بنجاح على شهادة إتمام من آزتيك للتدريب. وبحسب طبيعة الدورة، قد تتوفر أيضاً أشكال إضافية من الاعتراف المهني أو ساعات التعليم المستمر، حيثما ينطبق ذلك.
بكل تأكيد. تقدم آزتيك للتدريب حلول تدريب داخلية مخصصة للمؤسسات التي تسعى إلى تطوير فرقها ضمن بيئة أعمالها الخاصة. ويمكن تكييف دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية لتعكس أهداف مؤسستكم، وتحدياتها التشغيلية، ومتطلبات قطاعها، بما يضمن أعلى درجات الملاءمة والقيمة العملية.
يستفيد المشاركون في النسخة الحضورية من دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية من بيئة تعلم مهنية مصممة لتوفير الراحة وتعزيز الإنتاجية. وتُعقد الدورات في مواقع مختارة بعناية توفر مرافق حديثة، ويحصل المشاركون عادةً على المرطبات خلال فترات الاستراحة المجدولة، إضافة إلى وجبة الغداء طوال فترة الدورة.
لا يشترط وجود خبرة سابقة لحضور دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية. نرحب بالمهنيين من مختلف القطاعات ومستويات الخبرة. وقد تساعدك بعض المعرفة المسبقة بالموضوع على تحقيق أقصى استفادة من التعلم، إلا أن الدورة مصممة لدعم كل من المهنيين ذوي الخبرة والراغبين في بناء قدرات جديدة.
نعم. تتوفر دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية بصيغة الحضور داخل القاعة وكذلك عبر البث المباشر عبر الإنترنت، مما يتيح للمهنيين اختيار نمط التعلم الأنسب لموقعهم، والتزاماتهم العملية، وجدولهم الشخصي.
تجمع دورة مهارات التفاوض الفعّال و تسوية المنازعات التدريبية بين التعليم على أيدي خبراء وأنشطة التعلم العملية لتقديم تجربة تفاعلية وجاذبة. ويستفيد المشاركون من المناقشات، ودراسات الحالة الواقعية، والتمارين العملية، وورش العمل التعاونية، والأمثلة المستمدة من القطاع، بما يساعد على تحويل المعرفة إلى أداء ملموس في بيئة العمل.
يتوفر مستشارونا التدريبيون المتخصصون لمساعدتك في اختيار الدورة المناسبة، والإجابة عن أسئلتك، ومساندتك في إجراءات التسجيل، وتقديم الإرشاد بشأن جداول الدورات، والسفر، والإقامة، أو دعم التأشيرة عند الحاجة.
تواصل مع آزتيك للتدريب
📞 الهاتف / واتساب: +971 50 195 5668
📧 البريد الإلكتروني: info@aztechtraining.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://ar.aztechtraining.com






