دورة تدريبية مكثفة في
حوكمة الأزمات، استمرارية الأعمال، وتخطيط التعافي من المخاطر
بناء المرونة المؤسسية من خلال قيادة استباقية للأزمات، استراتيجيات الاستمرارية، وأطر تعافٍ منظمة
لماذا تختار دورة "حوكمة الأزمات، استمرارية الأعمال، وتخطيط التعافي من المخاطر"؟
في عالم يتسم بالتقلب وعدم اليقين، أصبحت المؤسسات مطالبة بالاستعداد المسبق لمواجهة الأزمات التي قد تعطل العمليات، تهدد السمعة، وتؤثر على الاستدامة طويلة الأمد. فالأزمات – سواء كانت ناتجة عن أعطال تشغيلية، حوادث سيبرانية، كوارث طبيعية، اضطرابات سياسية، أو انقطاعات في سلاسل التوريد – تتطلب نهجًا منظمًا واستراتيجيًا في الحوكمة واتخاذ القرار.
تضمن حوكمة الأزمات الفعّالة، إلى جانب أنظمة استمرارية الأعمال وتخطيط التعافي من المخاطر، قدرة المؤسسة على الاستجابة السريعة، الحفاظ على الوظائف الحيوية، والتعافي بطريقة أقوى وأكثر مرونة. ويُعد دمج هذه العناصر ركيزة أساسية لحماية الأصول، تقليل الخسائر، وتعزيز ثقة أصحاب المصلحة.
يوفّر هذا البرنامج التدريبي الشامل الأدوات القيادية، والأطر المنهجية، وأفضل الممارسات اللازمة لبناء المرونة المؤسسية. ويركّز على هياكل حوكمة الأزمات، اتخاذ القرار تحت الضغط، أطر استمرارية الأعمال وفق معيار ISO 22301، واستراتيجيات التعافي المنظم التي تضمن استعادة العمليات وحماية الموارد. كما يتعلم المشاركون كيفية استشراف المخاطر، إعداد أدلة تشغيل للأزمات، قيادة فرق الأزمات بفعالية، وتطوير خطط تعافٍ تقلل الأثر التشغيلي والمالي.
ومن خلال دراسات حالة واقعية من مؤسسات عالمية، وتمارين تطبيقية، ومحاكاة قائمة على السيناريوهات، يوفّر البرنامج أساسًا عمليًا واستراتيجيًا للقادة والمسؤولين عن إدارة عدم اليقين وضمان استقرار المؤسسات.
أهداف الدورة
بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
- إنشاء هياكل حوكمة تدعم اتخاذ القرار الفعّال أثناء الأزمات
- تطوير وتطبيق وصيانة أنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS) وفق معيار ISO 22301
- تحديد الوظائف الحيوية وتحليل آثار التعطل باستخدام BIA وتقييمات المخاطر
- بناء استراتيجيات تواصل فعّالة أثناء الأزمات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- إعداد خطط استجابة وتعافٍ تفصيلية خطوة بخطوة
- تنسيق فرق الطوارئ وإدارة الأدوار متعددة الوظائف أثناء الأزمات
- تصميم خطط تعافي من الكوارث للتقنية والبنية التحتية
- تنفيذ اختبارات وتمارين ومحاكاة للتحقق من جاهزية المؤسسة
- ترسيخ ثقافة المرونة المؤسسية على مستوى المنظمة
الفئة المستهدفة
تم تصميم هذه الدورة لتناسب:
- أعضاء فرق إدارة الأزمات
- مختصي استمرارية الأعمال والمرونة المؤسسية
- مديري المخاطر ومسؤولي الامتثال
- القيادات التنفيذية والمديرين وصناع القرار
- قادة الأمن والاستجابة للطوارئ
- فرق تعافي تقنية المعلومات والأمن السيبراني
- منسقي الجاهزية في القطاع العام والمنظمات غير الحكومية
- كل من يتحمل مسؤولية استمرارية المؤسسة والاستجابة للأزمات
محتوى الدورة
- فهم أنواع الأزمات ونقاط الضعف المؤسسية
- نموذج حوكمة الأزمات: الهيكل، الأدوار، والمسؤوليات
- كفاءات القيادة في الأزمات واتخاذ القرار السريع
- تشكيل لجان الأزمات ومراكز القيادة والسيطرة
- الاعتبارات القانونية والأخلاقية والتنظيمية أثناء الأزمات
- إشراك أصحاب المصلحة ومبادئ التواصل القيادي
- دراسة حالة: إخفاقات عالمية في حوكمة الأزمات والدروس المستفادة
- مدخل إلى أنظمة إدارة استمرارية الأعمال (BCMS)
- إطار ISO 22301 ومتطلبات الاعتماد
- دورة حياة الاستمرارية: التخطيط – التنفيذ – التحقق – التحسين (PDCA)
- تحليل أثر الأعمال (BIA): تحديد الوظائف الحرجة
- تحديد أهداف زمن التعافي (RTO)، نقطة التعافي (RPO)، والحد الأقصى للتعطل المقبول (MTPD)
- تقنيات تقييم المخاطر في تخطيط الاستمرارية
- ورشة عمل: تنفيذ BIA لسيناريو مؤسسي واقعي
- تصميم استراتيجيات استمرارية الأعمال
- إجراءات الاستجابة للأزمات وإعداد أدلة التشغيل (Playbooks)
- استراتيجيات الاستمرارية على مستوى الإدارات (تقنية المعلومات، الموارد البشرية، العمليات، المالية)
- تخطيط التواصل أثناء الأزمات:
- التعامل مع وسائل الإعلام
- التواصل الداخلي
- البيانات والإعلانات العامة
- مصفوفات التصعيد ومعايير اتخاذ القرار
- ورشة عمل: إعداد دليل استجابة للأزمات
- اعتبارات استمرارية التقنية والبيانات
- هيكل خطة التعافي من الكوارث (DRP) ومواءمتها مع خطة استمرارية الأعمال (BCP)
- مرونة الحوسبة السحابية والتعافي من الحوادث السيبرانية
- استراتيجيات تعافي المرافق والبنية التحتية
- التنسيق مع الأطراف الخارجية والموردين والجهات الحكومية
- الاختبارات والتمارين والمحاكاة
- تمرين تطبيقي (Tabletop): الاستجابة لتعطل تشغيلي مُحاكى
- بناء ثقافة المرونة المؤسسية
- تقييم ما بعد الحوادث واستخلاص الدروس المستفادة
- تحليل الأسباب الجذرية وخطط الإجراءات التصحيحية
- الانتقال من وضع الأزمة إلى العمليات الطبيعية
- استراتيجيات التعافي المالي واستعادة السمعة
- تصميم إطار التعافي طويل الأمد
- الورشة الختامية: إعداد خارطة طريق متكاملة لحوكمة الأزمات والتعافي المؤسسي
- اختتام الدورة، التقييم، ونقاش مفتوح
هل تريد معرفة المزيد عن هذه الدورة؟
© 2024. المواد المنشورة من قبل AZTech المعروضة هنا محفوظة الحقوق. جميع الحقوق محفوظة. يحظر أي نسخ أو توزيع أو استخدام أو نشر أو تنزيل أو تخزين (بأي وسيط) أو نقل أو إعادة إنتاج أو الاعتماد على هذا المخطط العام للمقرر الدراسي كلياً أو جزئياً بشكل غير مصرح به ويشكل انتهاكاً لحقوق الطبع والنشر.
