التميّز التشغيلي الاستراتيجي: مواءمة الأهداف و العمليات

بينما يُظهر الهيكل التنظيمي للشركة هيكلها الوظيفي والتدرج الهرمي – من يفعل ماذا ومن يمتلك السلطة – فإن المنظور العملياتي للطريقة التي تعمل بها الشركات فعليًا، وتستمر وتزدهر، يكشف عن حقيقة مختلفة حول سلاسل القيمة، حيث تبدو القوة والأهمية للبقاء مختلفة تمامًا.

يمثل المنظور العملياتي للأعمال نموذجًا مختلفًا لتحليل وفهم، والأهم من ذلك، تحسين الأعمال التجارية، لجعلها أكثر قدرة على المنافسة والبقاء. إن تبني المنظور العملياتي، المستلهم من أعمال ستافورد بير ومن تبعوه فكريًا، يُعد تحديًا وأحيانًا يصعب اتباعه، لكنه يستحق الإصرار، إذ يوفر مجموعة أدوات قوية لأي شخص يسعى لفهم وتحسين الأداء المؤسسي.

ستتضمن هذه الدورة التدريبية ما يلي:

• ماذا يعني هذا المصطلح ولماذا يعتبر نموذجًا مختلفًا؟
• ما هي الفوائد العملية التي تحققها المؤسسة عند تبني هذا المنظور؟
• متى يكون هذا المنظور مناسبًا أكثر أو أقل؟
• عرض عملي لتطبيق هذا المنظور
• أين في المؤسسة، ومن يجب أن يستخدم هذا المنظور؟

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم المنظور العملياتي المميز وعلاقته بإجمالي إدارة الجودة TQM ومنهجية لين LEAN
• تحليل مؤسساتهم ومؤسسات أخرى باستخدام المنظور العملياتي
• استخدام هذه التقنية لتشخيص المشكلات وتحديد فرص التحسين
• شرح هذا المنظور للزملاء بهدف تحسين "الإدارة العليا" (Meta-management) للمؤسسات
• تبني نظرة استراتيجية لتحليل سلسلة القيمة لمؤسساتهم والتحديات التي يجب التغلب عليها من أجل البقاء والازدهار

هذه الدورة التدريبية مخصصة لـ:

• موظفي المقرات الرئيسية في المؤسسات المعقدة عبر جميع القطاعات والأجهزة الحكومية
• القادة الكبار في مجالات التسويق، المالية، العمليات والموارد البشرية
• كبار موظفي إدارة البرامج والمشاريع
• قادة المنشآت الصغيرة والمتوسطة الذين يسعون إلى تنمية أعمالهم
• المديرين الجدد الراغبين في تطوير رؤية متماسكة للتنظيم المؤسسي والتحسين واكتساب مجموعة أدوات ذات قيمة دائمة

ستستخدم هذه الدورة التدريبية مجموعة متنوعة من تقنيات التعلم المثبتة لضمان أقصى درجات الفهم والاستيعاب، بما في ذلك:

• التعلم الصفي والنقاشات التنافسية الجماعية
• دراسات حالة ومحاكاة عملية لنهج ومنهجية تحليل العمليات
• تحليل نقدي لعمليات الأعمال الكبرى للشركات العالمية
• إنتاج "أطلس العمليات" لشركة افتراضية من خلال تمارين لعب الأدوار باستخدام المنهجية المثبتة