ادارة الجودة الشاملة

تعتبر إدارة الجودة الشاملة (TQM) نهجًا استراتيجيًا يهدف إلى تحسين جميع جوانب العمل داخل المؤسسة لتحقيق التميز والاستدامة. تعتمد هذه الفلسفة على إشراك جميع أفراد المنظمة في عملية التحسين المستمر، مما يؤدي إلى تحقيق رضا العملاء، زيادة الإنتاجية، وتقليل التكاليف التشغيلية.

تتمثل أهمية إدارة الجودة الشاملة في قدرتها على تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال تطبيق منهجيات وأدوات تحسين الجودة مثل Six Sigma، Lean Management، وتحليل البيانات الإحصائية. كما تساعد في بناء ثقافة تنظيمية تركز على تحقيق التحسين المستمر والابتكار، مما يضمن استدامة النمو والتنافسية في الأسواق المحلية والعالمية.

في هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة داخل مؤسساتهم، وفهم كيفية استخدام الأدوات التحليلية لضمان الامتثال للمعايير الدولية وتحقيق مستويات عالية من الجودة في المنتجات والخدمات. سيتم التركيز على دراسات الحالة الواقعية، وأفضل الممارسات العالمية، وتطبيقات التكنولوجيا الحديثة في إدارة الجودة.

• فهم مبادئ وفلسفة إدارة الجودة الشاملة (TQM) وأهميتها في المؤسسات.
• تطبيق أدوات وتقنيات الجودة الشاملة لتحسين العمليات وتقليل التكاليف.
• تحقيق التميز المؤسسي من خلال بناء ثقافة التحسين المستمر.
• تطوير استراتيجيات لضمان الامتثال لمعايير الجودة العالمية مثل ISO 9001.
• استخدام التكنولوجيا في تحسين أنظمة الجودة وتحليل الأداء المؤسسي.

• مدراء الجودة والمشرفون في القطاعات الصناعية والخدمية.
• المختصون في التحسين المستمر وإدارة العمليات التشغيلية.
• مسؤولو الامتثال والجودة في المؤسسات المختلفة.
• المهتمون بتطبيق منهجيات الجودة الشاملة لرفع مستوى الأداء المؤسسي.
• الأفراد الراغبون في تطوير مهاراتهم في إدارة الجودة الشاملة وتحليل الأداء.